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2009年7月15日 (水)

ゼンハイザー ~あきれた Made in Germany~

前回ゼンハイザーの記事を書きましたが、Made in Germany であることがひとつの所有感につながるようなことを書きました。ところがこれは製品そのものだけで、サービス体制はそうではありません。

Sennheiser3 左の写真ですが、取り扱い説明書が3冊同梱されています。実はこの取説は1冊で4冊分の機能があり、表裏がありません。1冊に4カ国語ずつで印刷され、それぞれ表(2か国語併記)からでも裏(2か国語併記)(表裏は実際にはないのですが)からでも読めるようになっています。つまり12か国語分の取説なのです。

英語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、スペイン語、ロシア語、中文、ハングルとまではわかりました。残り3か国語はわかりませんが、何と日本語が入っていないのです。

ゼンハイザージャパンは2007年11月に設立されているのです。取説はA4横型でまるでカタログのように美しい写真が並んでいます。

Sennheiser4 日本語取説および保証書兼用が左のはがき大の写真です。見開き2頁の貧相なしろものです。

ゼンハイザーは古くからの使用者が日本には沢山いるはずですから、これは日本および日本人がなめられているとしか考えられません。中文とハングルが入っていなければいつものことと諦めるのですが、本当に腹立たしい限りです。このHD800のイヤーパッドといわれる部位で、直接側頭部(耳の周囲)に接触する部分はアルカンターラといって日本が世界に誇る人工皮革が用いられているのです。

日本の取り次ぎ販売店もこぞって日本語の取説を要求したらしいのですが、本社の意向ということで押し切られたそうです。私はゼンハイザージャパンにこの点をしつこく要求していくつもりです。

amazonで1399.95ドルするような商品が、しかも上得意先である日本で販売するのに日本語取説がないというは単なる片手落ちではありません。これはあきらかに馬鹿にしているか差別であります。

以前(昨年)「不可解なロジャーズ」と銘打って、そのスピーカーの外寸がカタログにも広告にも、さらには雑誌の紹介にも記載がないのは不可解と告発しました、こちらです。今では外寸は記載されるようになっています。誰かが声をあげないとこういったことはなかなか改善されません。

追伸

ゼンハイザージャパンに取説の件を問い合わせたところ以下の返事がありましたので、ご紹介致します。

calaf様

弊社製品をご愛用頂き、ありがとうございます。

お問い合わせ頂きました件、ご案内致します。

calaf様がおっしゃるように付属の取扱説明書には日本語は含まれておりません。

弊社としてご用意させて頂いている物は、弊社が作成致しましたHD 800専用の
カタログになります。

お手数をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、お手元にお持ちでない場合は
早急にお送り致します。

また、今後弊社としましてはそのような点も、本社に対して継続して要求していき
ます。
(ゼンハイザージャパンが出来た理由にもかかわります)

何卒、ご理解頂きますようお願い申し上げます。

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ゼンハイザージャパン株式会社
Sennheiser Japan K.K.
1-1-1 Minamiaoyama
Minato-ku, Tokyo 107-0062
JAPAN
Tel.  +81 (0)3-6406-8911
Fax. +81 (0)3-3408-8940
Email: info@sennheiser.co.jp
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